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Das lesen Sie im Whitepaper:
- Was sind "Natural Language Processing" und "Machine Learning"?
- Welche Arten KI-gestützter Lösungen gibt es?
- Welches ist die Richtige fürs eigene Unternehmen?
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Das Thema „Kundenerlebnis“, also die Customer Experience, gewinnt immer mehr an Bedeutung. Und das aus gutem Grund. Unternehmen haben es heutzutage schwer, mit den sich ständig wandelnden Wünschen und Bedürfnissen ihrer Kunden Schritt zu halten und einen begeisterten Kundenstamm zu erhalten.
KI-gestützte Customer Services sind der konsequente nächste Schritt der faszinierenden Marketing Evolution dieser Tage. Marketing-, Service- und Sales Verantwortliche müssen sich jetzt neues Wissen aneignen, um eine vernünftige Entscheidungsgrundlage zu haben. Die Studie von Vanson Bourne und Bold360 analysiert, wie neue Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbots zu besseren Ergebnissen beitragen können.
Companies will have no choice but to invest in a solution that enables them to deliver superior customer experiences. But the landscape of vendor choices can be overwhelming. Read this report to help narrow your search and expedite the vendor selection process. Evaluate solutions specifically designed to improve the customer experience – like Bold360 – that easily integrate with existing systems, deliver superior experiences across channels, and give you the best return on your investment.