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Nähe ist im Kommen: Die CRM Studie von BARC zeigt Bedeutung von besserer Interaktion zwischen Unternehmen und Kunde. Deshalb werden in den Bereichen Hotlines, mobile Apps und Social Media dringend neue Formen des Zusammenspiels gesucht, um Leistungen zu platzieren, und eine engere Kundenbindung zu schaffen.
LogMeIn und Bold360 ermöglichen Ihnen hier den kostenlosen Download der Studie - wir wünschen Ihnen gute Erkenntnisse!
Die aktuelle Studie von Vanson Bourne und Bold360 analysiert, wie neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und Chatbots zu besseren Ergebnissen beitragen können.
- Status Quo: Die Herausforderung mit dem Kundenerlebnis
- Liegt Unternehmen das Kundenerlebnis wirklich am Herzen?
- Chatbots für den Kundenservice – haben wir unser Ziel bereits erreicht?
- Warum Chat, Self-Service und KI Teil Ihrer CX-Strategie sein sollten.