In zehn kurzen Kapiteln stellen wir die häufigsten Problemstellungen in modernen Call Centers dar und machen interessante Lösungsvorschläge. Eine spannende Diskussionsgrundlage für Ihre eigene Organisation.

Das E-Book von GoToConnect diskutiert:

• die häufigsten psychologischen, organisatorischen und technischen Problemstellungen
• Zusammenhänge zwischen Mitarbeiter-Motivation, Organisation und technischem Handwerkszeug
• Lösungsstrategien und Tipps für besser aufgestellte Callcenter und motiviertere Mitarbeiter