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Sprecher

Sandra Schröter
International Head, Customer Engagement Technologies


2 Milliarden Treffer auf Google für „Customer Experience“ (CX). Wie also entscheiden, welche mir helfen, die CX meines Angebots zu verbessern? Denn diese ist laut Forrester wichtig, um neue Kunden nicht nur durch Preissenkungen zu gewinnen. Customer Journeys mit positiven Interaktionen sorgen für mehr Kundenzufriedenheit, einen besseren NPS und eine höhere Conversion Rate. Chatbots und Künstliche Intelligenz (KI) helfen, Ihre CX zu verbessern und damit das Kundenerlebnis zu optimieren. .

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