• Support vor Ort reduzieren
• bessere CX für Kunden und Mitarbeiter produzieren
• virtuellen Support nahtloser und authentischer gestalten

Dan Bieler ist Principal Analyst bei Forrester Research und berät Unternehmen bei den Herausforderungen der Digitalen Transformation mit nachhaltigen Innovationsstrategien.

Das "neue Normal" hat viele Prinzipien unserer Interaktionen verändert. Neben Videokonferenzen und Remote-Arbeit im Allgemeinen ist die Frage nach Remote-Support dabei sicher eine der wichtigsten, denn sie betrifft die Customer Experience von Kunden, Interessenten, aber auch internen Zielgruppen. Funktionen wie Video, Co-Browsing oder Bildschirmfreigabe rücken in den Fokus des Interesses. 

Erfahren Sie von Dan Bieler, Forrester und Michael Stückl von LogMeIn wie Sie mit modernen Visual Engagement Tools,